REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO WIRTUALNA ASYSTA JOANNA MISIURA

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego przez: WIRTUALNA ASYSTA JOANNA MISIURA, NIP: 8581884995, e-mail: JOANNA@TWOJAVA.PL (dalej: „Usługodawca” lub „Administrator”).
2. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Serwis internetowy ma charakter informacyjny i umożliwia kontakt z Usługodawcą w celu nawiązania współpracy w zakresie usług wirtualnej asysty, wsparcia administracyjnego, marketingowego i informatycznego.
4. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników oraz zasady odpowiedzialności związane z korzystaniem z Serwisu.
5. Użytkownikiem Serwisu jest każda osoba, która korzysta z jego treści lub funkcjonalności, w szczególności formularza kontaktowego.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Serwis – strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę dostępna pod adresem WWW.TWOJAVA.PL
2. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
3. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi kontaktu z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej.
4. Umowa Współpracy – Indywidualna umowa o świadczenie usług wirtualnej asysty zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem poza Serwisem, regulująca szczegółowy zakres, warunki i zasady współpracy, zwana dalej „umową współpracy” lub „umową”.
5. Formularz kontaktowy – narzędzie udostępnione w Serwisie, umożliwiające przesłanie zapytania do Usługodawcy.
6. Dane osobowe – informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej w rozumieniu RODO.

§ 3. Zakres i warunki korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu
   2. aktualna przeglądarka internetowa
   3. aktywne konto poczty elektronicznej – w przypadku kontaktu e-mailowego.

3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z:
   1. obowiązującymi przepisami prawa
   2. postanowieniami Regulaminu
   3. zasadami współżycia społecznego.

4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego.
5. Użytkownik nie może podejmować działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie Serwisu lub narazić Usługodawcę na szkodę.

§ 4. Przedmiot Działalności Usługodawcy

1. Przedmiotem działalności Usługodawcy jest świadczenie kompleksowych usług Wirtualnej Asysty na rzecz klientów indywidualnych oraz biznesowych, mających na celu wsparcie w codziennych, powtarzalnych lub projektowych zadaniach.
2. Do głównych obszarów działalności Usługodawcy należą, w szczególności: 
   1. Wsparcie administracyjne i organizacyjne (np. zarządzanie kalendarzem, korespondencja). 
   2. Wsparcie marketingowe (np. obsługa mediów społecznościowych, przygotowanie prostych grafik, zarządzanie newsletterem). 
   3. Wsparcie informatyczne i techniczne (np. obsługa prostych systemów CRM, wsparcie w zakresie narzędzi cyfrowych).

3. Usługodawca nie świadczy usług doradztwa prawnego, podatkowego ani finansowego w rozumieniu przepisów szczególnych.
4. Szczegółowy i wiążący zakres Usług jest każdorazowo określany w Umowie Współpracy zawieranej z Klientem.

§ 5. Zawarcie umowy współpracy

1. Serwis nie umożliwia zawierania umów drogą elektroniczną.
2. Informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. Przed przedstawieniem oferty Usługodawca może zobowiązać potencjalnego klienta do wypełnienia ankiety dotyczącej jego potrzeb, zakresu prowadzonej działalności oraz oczekiwań wobec współpracy. Ankieta ta stanowi podstawę do przygotowania indywidualnej, ostatecznej oferty.
4. Wypełnienie i przesłanie Ankiety Potrzeb jest dobrowolne i stanowi podstawę do przygotowania indywidualnej wyceny, lecz nie jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia ani zawarciem Umowy Współpracy.
5. Zawarcie Umowy Współpracy następuje każdorazowo poza Serwisem, w szczególności drogą e-mailową, telefoniczną, po indywidualnym uzgodnieniu zakresu prac i warunków współpracy, co skutkuje jej zawarciem.
6. Umowa Współpracy szczegółowo reguluje kluczowe aspekty współpracy, w tym:
   1. Precyzyjny zakres świadczonych Usług Wirtualnej Asysty.
   2. Warunki finansowe, w tym wysokość wynagrodzenia, zasady fakturowania oraz terminy płatności.
   3. Czas trwania umowy (okres obowiązywania) oraz warunki i tryb jej wypowiedzenia.
7. Wynagrodzenie za świadczone usługi ustalane jest każdorazowo w sposób indywidualny, z uwzględnieniem w szczególności zakresu zadań, nakładu pracy, czasu trwania współpracy oraz stopnia złożoności powierzonych czynności. Przyjęte stawki odpowiadają co do zasady standardom rynkowym obowiązującym w branży usług wirtualnej asysty.
8. Szczegółowy opis usług Usługodawcy prezentowany jest w treści Serwisu i ma charakter wyłącznie informacyjny.

§ 6. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby treści publikowane w Serwisie były rzetelne i aktualne. Zastrzega się, że informacje te mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią wiążącej oferty.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. skutki korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa;
   2. przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, siły wyższej lub niezależnych od Usługodawcy, o ile nie wynikają one z zawinionego działania Usługodawcy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku udostępnienia przez Użytkownika Serwisu osobom trzecim Danych Osobowych lub innych informacji o charakterze poufnym.

§ 7. Opinie klientów i prezentacja treści

1. W Serwisie mogą być publikowane opinie i referencje Klientów w formie zrzutów ekranu (screenshotów) z zewnętrznych platform (np. Google Moja Firma, media społecznościowe) lub w formie wiadomości przesłanych drogą elektroniczną (np. e-mail).
2. Publikacja opinii ze zrzutów ekranu następuje w oparciu o następujące zasady:
   1. Wykorzystanie danych identyfikujących autora (np. imienia, nazwiska, wizerunku, nazwy konta lub pseudonimu) następuje wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej, dobrowolnej i świadomej zgody autora opinii na przetwarzanie i publiczne udostępnienie tych danych w celach marketingowych Usługodawcy.
   2. W przypadku braku wyraźnej zgody, o której mowa w ust. 2 lit. a), zrzut ekranu jest poddawany pełnej anonimizacji. Anonimizacja polega na trwałym usunięciu lub zamazaniu wszystkich danych identyfikujących autora (np. zdjęcia profilowego, nazwy użytkownika, adresu e-mail).
   3. Wysłanie opinii bezpośrednio do Usługodawcy (np. e-mailem) jest traktowane jako zgoda na wykorzystanie samej treści opinii (w formie anonimizowanej), ale nie stanowi automatycznej zgody na publikację danych osobowych (imię, pseudonim, adres e-mail, wizerunek).
3. Użytkownicy nie mogą samodzielnie dodawać opinii ani komentarzy bezpośrednio w Serwisie. Wszystkie publikowane opinie pochodzą od Usługodawcy i są prezentowane na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
4. Każdy autor opinii ma prawo w dowolnym momencie cofnąć udzieloną zgodę na publikację danych osobowych lub poprosić o usunięcie/anonimizację opublikowanej opinii, wysyłając wiadomość na adres e-mail: JOANNA@TWOJAVA.PL Opinia zostanie usunięta lub anonimizowana w terminie do 7 dni roboczych.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do niepublikowania opinii naruszających przepisy prawa, w tym treści obraźliwych, naruszających dobra osobiste, RODO lub prawa autorskie.
6. Usługodawca oświadcza, że wszystkie publikowane opinie, które stanowią referencje Klientów, są autentyczne i nie zostały sfałszowane ani zniekształcone w celu promowania Usługodawcy.

§ 8. Świadczenie usługi formularza kontaktowego

1. Usługa Formularza Kontaktowego świadczona jest nieodpłatnie i polega na umożliwieniu Użytkownikowi przesłania wiadomości do Usługodawcy w celu uzyskania informacji lub nawiązania kontaktu w sprawie potencjalnej współpracy.
2. Korzystanie z Formularza Kontaktowego wymaga podania przez Użytkownika niezbędnych danych do udzielenia odpowiedzi, takich jak: imię, adres e-mail oraz treść wiadomości.
3. Usługa Formularza Kontaktowego świadczona jest przez czas potrzebny na przesłanie wiadomości. Umowa o świadczenie tej Usługi Elektronicznej rozwiązuje się automatycznie i natychmiast po wysłaniu wiadomości przez Użytkownika.
4. Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia działań mających na celu sprawne działanie Formularza Kontaktowego. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą nieprawidłowego działania Formularza Kontaktowego, przesyłając wiadomość na adres e-mail Usługodawcy: JOANNA@TWOJAVA.PL. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Zakazane jest wykorzystywanie Formularza Kontaktowego do przesyłania treści o charakterze bezprawnym, reklamowym niezwiązanym z usługami Usługodawcy lub stanowiących spam.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w szczególności w celu:
   1. udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytania,
   2. prowadzenia korespondencji,
   3. podjęcia działań zmierzających do zawarcia umowy lub wykonania zawartej umowy.
4. Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności udostępnionej w Serwisie.

§ 10. Prawa autorskie

1. Wszelkie treści, elementy graficzne oraz układ Serwisu stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego.
2. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez uprzedniej zgody Usługodawcy jest zabronione.

§ 11. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub funkcjonalności Serwisu.
2. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory związane z korzystaniem z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.

Data publikacji: 19.01.2026 r.