Najczęstsze pytania i odpowiedzi
Kim jest wirtualna asystentka? Jak będzie wyglądała nasza komunikacja? Co się stanie, jeśli nie wykorzystasz wszystkich godzin z pakietu lub przekroczysz jego limit?
Nie musisz się już nad tym zastanawiać – przygotowałam zbiór najważniejszych pytań wraz z odpowiedziami!
Pytania ogólne
Wirtualna asystentka to wsparcie, które umożliwia Ci skoncentrowanie się na tym, co naprawdę istotne w Twoim biznesie. Zamiast poświęcać czas na rutynowe obowiązki, możesz przekazać je w zaufane ręce!
WA zajmuje się organizacją zadań, pilnuje harmonogramu, przypomina o zobowiązaniach i dba o terminową realizację – wszystko po to, byś mógł/mogła działać efektywnie i bez zbędnych zmartwień.
Dzięki pracy online nie musisz WA zapewniać dodatkowej przestrzeni czy sprzętu.
Zazwyczaj do kontaktu z klientami używam aplikacji Whatsapp. Jestem jednak otwarta na propozycje i bardzo często w tym zakresie dostosowuję się do klienta.
Inne komunikatory, których również używam: mail, Google Meet, Slack, Google Chat.
Nie kontaktuję się z klientami za pomocą Messengera lub Instagrama.
Pytania o usługę
Współpracę rozpoczynamy od pakietu 10 godzin miesięcznie. Taka liczba pozwala na realne i ciągłe wsparcie przy Twoich zadaniach operacyjnych oraz zapewnia sprawną organizację naszej komunikacji.
Czas pracy rozliczany jest godzinowo według stawki 100 zł za godzinę. Jeśli w danym miesiącu potrzebujesz większego wsparcia, każda kolejna godzina ponad ustalony limit rozliczana jest według tej samej, stałej stawki.
Rozliczenie następuje na koniec miesiąca na podstawie faktycznie wykorzystanego czasu pracy. Dzięki temu masz pełną przejrzystość.
Tak, usługa podstawowa ma charakter wykonawczy i zadaniowy. Oznacza to, że realizuję konkretne zadania na podstawie Twojego briefu, jasnych wytycznych lub dostarczonych materiałów. Pakiet ten nie obejmuje tworzenia strategii ani planowania procesów.
Lista przykładowych zadań jest jedynie sugestią. Jestem otwarta na naukę nowych narzędzi i procesów – jeśli potrzebujesz pomocy w czymś spoza listy, po prostu zapytaj, a ja dam Ci znać, czy jestem w stanie się tego nauczyć.
W ramach usługi podstawowej skupiam się wyłącznie na realizacji zadań operacyjnych. Pakiet ten nie obejmuje zarządzania innymi podwykonawcami ani koordynacji całości Twoich działań biznesowych.
Na co dzień pracuję w języku polskim. Projekty wymagające stałej komunikacji operacyjnej po angielsku nie są w moim zakresie.
Pytania o współpracę
Umowa ze mną jest podpisywana na czas nieokreślony. Możesz ją wypowiedzieć lub zmienić w dowolnym momencie. Umowa lub stary pakiet skończy się wraz z upływem pakietu godzin, z którego aktualnie korzystasz. Pracujesz ze mną, bo chcesz, a nie musisz.
Po zaakceptowaniu oferty:
- ustalamy zakres i priorytety
- porządkujemy dostępy i narzędzia
- ustalamy sposób komunikacji i rytm współpracy.
Cały proces jest prosty i przejrzysty – bez chaosu i domysłów.
Wystawiam fakturę bez VAT. Płatność będzie można wykonać Blikiem lub tradycyjnym przelewem bankowym.
Tak. Warunki współpracy są zawsze jasno ustalane na początku – zależy mi na partnerskiej, uczciwej relacji, a nie na „trzymaniu na siłę”.